近日，工行西安交大东区支行成功拦截了一起电信网络诈骗案件，有效地防止了客户财产损失，收获了附近社区居民的口碑。
当天，该行网点负责人注意到柜台上正在办理业务的客户张阿姨情绪比较激动，遂上前询问柜员发生了什么情况。张阿姨这时焦急而高声说道：“这个钱我要炒股票，你们赶紧给我汇过去!”网点负责人见状，示意柜员先停下手上工作，微笑着对客户说：“您先填汇款单我看看”。随即，张阿姨对着微信聊天记录填好了户名和账号，见此情况，网点负责人心中已了然明白客户的状况;于是耐心劝解道：“阿姨，您炒股为什么要汇给这个科技公司啊，您认识他们吗，要不再打个电话问问清楚吧。”随后将张阿姨领到了办公室。
在网点负责人耐心介绍了反诈常识后，客户张阿姨从着急慢慢变得迟疑，同意了先给微信上的“财富顾问”打电话。原来，张阿姨是在直播平台上遇到了炒股主播，对方以高收益诱惑她先交半年的咨询服务费，后面再将投资收益返还;因为张阿姨平时上网不多，第一次遇见这样的机会就想搏一搏。网点负责人和工作人员一边了解张阿姨的情况，一边缓解她的紧张情绪，劝导她不要听信网络平台的理财宣传，尤其注意不要向陌生人转账。在银行工作人员的仔细分析和耐心劝导下，客户看清了事情的原委，表示不会再相信这些虚假信息，会进一步注意资金安全，提高反诈意识;当“财富顾问”回拨的电话打来时，张阿姨坚决的挂断了，并对网点负责人及工作人员连声道谢。
在本次拦截电信诈骗工作中，工行西安交大东区支行工作人员尽职履责，及时发现立即干预，将反诈工作做实做细，共同协作守护了交大街社区居民的“钱袋子”，彰显了国有大行的社会担当。接下来，该行将坚持警银联动、协作，共同助力构建和谐安全的金融环境。
编辑：张芬
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